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技术服务

Technical Service

服务体系
一切以客户服务为中心

恒辉信达技术有限公司结合产品特点以及多年的数据库应用服务经验,打造了能够切实满足广大国内用户需求的技术服务体系,在人员、能力、技术等方面,全面支撑起行业用户的数据库运维需要。
公司秉承“拼搏,创新,专业,冷静,自律”的恒辉精神,恪守“专注创新求突破,拓展市场谋发展,广纳贤才增实力,互惠共赢创效益”的经营方针,全面整合各类资源,为客户提供卓越的数据库系统解决方案和优质的技术服务,促进企业可持续发展。

服务宗旨

     恒辉信达本着“一切以客户服务为中心”的理念,打造了高品质、全方位、多层次的技术服务体系。

服务人员

     技术服务中心由多位常年从事数据应用和数据库技术支持工作的工程师组成核心骨干,带领经过选拔和严格培训的技术人员,共同承担用户技术服务工作。

服务范围

     技术服务覆盖全国所有区域,并在重点区域设置分支机构。
     北京(总部)、长沙(研发中心)、广州、成都

服务等级

     根据技术服务的不同内容、不同用户需求,恒辉制定了多种服务等级。


用户
Web/Email/Phone/Wechat
Level 1 产品支持
Level 2 技术服务支持
Level 3 核心研发实验室

     · Level1:对产品安装、使用等进行一般性技术服务。
     · Level2:对基于恒辉数据库产品的开发、优化、运维提供专业级技术服务。
     · Level3:对基于恒辉数据库的订制化需求、核心技术问题提供代码级技术服务。

联系方式

     技术服务电话:400-8557950             邮件服务:support@hhdatabase.com.cn

服务质量

     欢迎用户通过以下的方式对我们的技术服务进行监督:
     1、填写《现场服务记录单》中用户的意见;
     2、直接电话投诉:服务监督电话010-63268792;
     客户服务助理将定期对用户进行电话回访,了解客户满意程度。